Политика за поверителност

1 Въведение

ЕкоЧисто (наричано по-долу „ние", „нас" или „Дружеството") се ангажира с опазването на вашата поверителност и защитата на вашите лични данни. Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме и защитаваме информацията, получена от посетители на нашия уебсайт и клиенти на нашите услуги.

Моля, прочетете внимателно тази политика, преди да използвате нашия уебсайт или услуги. Ако не сте съгласни с условията й, моля, преустановете използването на нашия уебсайт.

2 Администратор на данни

Администратор на личните ви данни е:

3 Данни, които събираме

Събираме следните категории лични данни:

4 Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни на следните правни основания съгласно чл. 6 от GDPR:

• Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б"): Когато обработката е необходима за изпълнение на услуга, която сте поискали.
• Законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в"): Когато сме задължени по закон да обработваме данните ви (счетоводство, данъчно право).
• Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е"): За подобряване на услугите и защита срещу измами.
• Съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а"): За маркетингови комуникации и бисквитки за реклама — само след изрично ваше съгласие.

5 Цели на обработката

Използваме вашите данни за следните цели:

1. Предоставяне и управление на почистващи услуги
2. Отговаряне на запитвания и заявки за оферти
3. Изпращане на потвърждения и фактури
4. Подобряване на уебсайта и потребителското изживяване
5. Изпращане на маркетингови съобщения (само с ваше съгласие)
6. Спазване на законови задължения
7. Предотвратяване на измами и злоупотреби
8. Персонализиране на рекламно съдържание (само с ваше съгласие)

6 Бисквитки и технологии за проследяване

Нашият уебсайт използва бисквитки (cookies) и подобни технологии за проследяване. Бисквитките са малки текстови файлове, съхранявани в браузъра ви.

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър или като откажете нерекламните бисквитки при появяване на банера за съгласие.

7 Реклама — Google Ads и партньорски мрежи

Нашият уебсайт използва услуги на Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, САЩ) за рекламни цели:

• Google Ads Remarketing: Позволява показване на реклами на потребители, посетили нашия сайт, в мрежата на Google Display и Google Search.
• Google Analytics Advertising Features: Включва Remarketing, Google Display Network Impression Reporting и демографски отчети.
• DoubleClick Cookie: Използва се за показване на реклами въз основа на предишни посещения на нашия или други сайтове.
• Google Consent Mode: Прилагаме Consent Mode v2, за да спазим изискванията за съгласие на потребителите в ЕС.

Обявяваме изрично, че не събираме чувствителни лични данни (здравни данни, финансови данни) за рекламни цели и нашите реклами не са насочени към деца.

Можете да се откажете от персонализираните реклами на Google чрез: google.com/settings/ads или чрез www.aboutads.info.

8 Споделяне с трети лица

Не продаваме вашите лични данни. Можем да споделяме данни само при следните обстоятелства:

• Доставчици на услуги: Партньори, обработващи данни от наше име (хостинг, платежни системи, имейл маркетинг) — при наличие на договор за обработка на данни.
• Технологични платформи: Google LLC (Analytics, Ads, Maps), Facebook Ireland Limited (реклама) — само с ваше съгласие.
• Законови задължения: Държавни органи при законово изискване (съдилища, НАП, МВР).
• Бизнес прехвърляния: При сливане или придобиване — с уведомяване на засегнатите лица.

Всички трети страни са задължени да спазват приложимото законодателство за защита на данните.

9 Срок на съхранение на данните

Съхраняваме личните ви данни само толкова дълго, колкото е необходимо:

• Данни от клиентски договори: 5 години след приключване на договора (счетоводно законодателство).
• Маркетингови данни: До оттегляне на съгласието или до 3 години от последен контакт.
• Данни от формуляри за контакт: До 12 месеца след разрешаване на запитването.
• Аналитични данни: До 26 месеца (конфигурация в Google Analytics).
• Рекламни бисквитки: До 13 месеца.
• Счетоводни документи: 10 години съгласно ЗСЧО.

10 Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права по отношение на личните си данни:

• Право на достъп (чл. 15): Да получите копие от данните, които обработваме за вас.
• Право на коригиране (чл. 16): Да поискате корекция на неточни данни.
• Право на изтриване (чл. 17): „Правото да бъдете забравени" — при определени условия.
• Право на ограничаване (чл. 18): Да ограничите обработката на данните си.
• Право на преносимост (чл. 20): Да получите данните си в машинно четим формат.
• Право на възражение (чл. 21): Да се противопоставите на обработката за директен маркетинг.
• Право на оттегляне на съгласие: По всяко време, без да засяга предишната обработка.
• Право на жалба: До Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) — www.cpdp.bg.

За упражняване на правата си изпратете писмено искане на info@ekochisto.bg. Ще отговорим в рамките на 30 дни.

11 Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни:

• SSL/TLS криптиране на всички предавания на данни
• Контрол на достъпа — само оторизиран персонал има достъп до лични данни
• Редовни обучения на персонала за защита на данните
• Процедури за управление при инциденти с данни
• Редовни одити на системите за сигурност

При нарушение на сигурността, засягащо вашите права, ще ви уведомим в законовия срок от 72 часа при задължително известяване.

12 Деца и непълнолетни

Нашият уебсайт и услуги не са предназначени за лица под 16 години. Не събираме съзнателно лични данни от деца. Ако установим, че сме събрали данни от непълнолетно лице без родителско съгласие, ще изтрием тази информация незабавно.

Ако смятате, че сме събрали данни за дете без съответното съгласие, моля, свържете се с нас на info@ekochisto.bg.

13 Промени в политиката за поверителност

Можем да актуализираме тази политика периодично, за да отразим промени в законодателството, нашите практики или услуги. Ще публикуваме новата версия на тази страница с актуализирана дата.

При съществени промени ще ви уведомим по имейл (ако сте се абонирали) или чрез видим банер на уебсайта ни. Препоръчваме ви редовно да преглеждате тази страница.

14 Контакт и длъжностно лице по защита на данните

За въпроси, свързани с тази политика или с обработката на вашите лични данни, се свържете с нас: